Mitarbeiter (m/w/d) Kunden Service Center

Deine Aufgaben

Du nimmst eingehende Telefonate entgegen und beantwortest Fragen entsprechend den vereinbarten Aktivitäten des Kunden Service Centers und der Fachbereiche.

• Deine Aufgaben im Bereich der Krankenversicherung:

· Leistungsabrechnungen und Kostenzusagen erklärst du verständlich

· Kunden erhalten von dir Auskünfte zum Versicherungsumfang, zu Tarifen, Kündigungsfristen und weiteren wichtigen Themen

• Deine Aufgaben im Bereich der Lebensversicherung:

· Informationen zu Vertragsstatus, Vertragswerten oder Beitragsfreistellungen vermittelst du kompetent

· Auch Fragen zu Aussetzungen und Dynamikvereinbarungen beantwortest du zuverlässig

• Deine Aufgaben im Bereich der Allgemeinen Versicherung:

  · Du erklärst versicherte Gefahren, Klauseln und Sonderbedingungen

  · Neue Schadenmeldungen nimmst du auf und leitest sie entsprechend weiter

  Allgemeine Aufgaben:

  · Die Pflege von Partnerdaten sowie das Erstellen und Versenden von Bescheinigungen, wie etwa Versicherungsbestätigungen, gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsbereich

  · Du sorgst dafür, dass Arbeitsaufträge an die zuständigen Fachbereiche weitergeleitet werden

  · Anrufe, die über den genannten Aufgabenbereich hinausgehen, vermittelst und leitest du gezielt weiter

  · Auch eingehende E-Mails bearbeitest du innerhalb des genannten Tätigkeitsrahmens oder leitest sie qualifiziert weiter

  · Geplante Kampagnen-Telefonate führst du strukturiert durch

  · Zudem prüfst du Abrechnungen von Ablaufleistungen in der Lebensversicherung und bearbeitest sie

 

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder abgeschlossene Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) mit Versicherungskenntnissen
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung im Versicherungsbereich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Deine Benefits:

• Dein Arbeitsplatz befindet sich in unserer Unternehmenszentrale mit kurzen Hierarchie- und Entscheidungswegen, im Herzen der Metropolregion Nürnberg
• Eine gute Work-Life-Balance
• Möglichkeit auf hybrides Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub - 24.12. und 31.12. als zusätzliche freie Tage
• Optional fünf zusätzliche Urlaubstage durch partielle Umwandlung der Sonderzahlung
• 13,3 Gehälter (Urlaubs- und Weihnachtsgeld)
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
• Exklusive Mitarbeiterangebote für Produkte unseres
• Ein umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement
• Deutschlandticket für 20,60 €, ein hauseigenes Betriebsrestaurant, BusinessBike und vieles mehr